為進(jìn)一步提升社會(huì)公共管理信息平臺(tái)效能，強(qiáng)化信息平臺(tái)評(píng)判裁決職能，鞏義市從本級(jí)平臺(tái)入手，結(jié)合網(wǎng)格化管理工作實(shí)際，制定了鞏義市級(jí)社會(huì)公共管理信息平臺(tái)問題“五星級(jí)”研判會(huì)商制度。 
　　“五星級(jí)”研判會(huì)商，是指把各鎮(zhèn)（街道）一級(jí)網(wǎng)格或下沉職能部門上報(bào)市級(jí)平臺(tái)的問題按照難易程度分為：一般問題、較難問題、疑難問題、疑難復(fù)雜問題、重大疑難問題等五類，根據(jù)問題級(jí)別啟動(dòng)相應(yīng)星級(jí)研判會(huì)商機(jī)制進(jìn)行評(píng)判裁決，明確責(zé)任單位，有效督促各級(jí)各部門履職盡責(zé)，及時(shí)解決問題。 
　　“五星級(jí)”研判會(huì)商制度進(jìn)一步規(guī)范了基層網(wǎng)格上報(bào)問題處置流程，有效厘清條條、條塊之間職責(zé)不清的問題，明確疑難問題的主辦、協(xié)辦和配合單位的職責(zé)，對(duì)上報(bào)個(gè)性問題形成一事一議、一事一策的裁決研判、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)機(jī)制及處置模式，使問題解決做到全鏈條跟蹤、全過程督辦，強(qiáng)化了平臺(tái)職能作用發(fā)揮，推動(dòng)了網(wǎng)格化管理深化規(guī)范提升。 
　　“一星級(jí)”研判會(huì)商：對(duì)于一般問題，由鞏義市級(jí)信息平臺(tái)操作人員依據(jù)《鞏義市網(wǎng)格化管理責(zé)任明細(xì)》進(jìn)行評(píng)判裁決，直接在平臺(tái)交辦和全程跟蹤，督促各級(jí)各部門履職，完成問題的辦結(jié)、認(rèn)定，使問題在信息平臺(tái)流轉(zhuǎn)中得到快速解決。 
　　“二星級(jí)”研判會(huì)商：對(duì)于無法直接交辦、涉及職能交叉或出現(xiàn)推諉的問題，由市級(jí)平臺(tái)操作員提出初步意見，由社管辦研判會(huì)商工作小組召集市社管辦分管副主任、兼職副主任和各科室負(fù)責(zé)人召開研判會(huì)商周例會(huì)，形成正式裁決意見后，由市社管辦以信息平臺(tái)問題交辦單的形式交辦給相關(guān)責(zé)任單位落實(shí)辦理。 
　　“三星級(jí)”研判會(huì)商：對(duì)于周研判例會(huì)無法研判裁決的涉及多部門、多領(lǐng)域的疑難問題，由市社管辦主任召集相關(guān)單位召開聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行研判，做出正式裁決，形成會(huì)議紀(jì)要。市社管辦依據(jù)聯(lián)席會(huì)議要求，對(duì)問題處置情況進(jìn)行跟蹤督查。相關(guān)責(zé)任單位在問題辦結(jié)后，及時(shí)以書面形式向市社管辦反饋問題處置結(jié)果，經(jīng)市社管辦確認(rèn)備案后認(rèn)定辦結(jié)。 
　　“四星級(jí)”研判會(huì)商：對(duì)于聯(lián)席會(huì)議無法研判裁決的疑難復(fù)雜問題，由市社管辦主任辦公會(huì)形成議題上報(bào)市網(wǎng)格化管理工作主管副市長(zhǎng)，提交市長(zhǎng)辦公會(huì)進(jìn)行研究，由市長(zhǎng)辦公會(huì)提出辦理意見。市社管辦根據(jù)市長(zhǎng)辦公會(huì)意見對(duì)問題處置情況全程跟蹤督查，相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)以書面形式向社管辦反饋問題處置結(jié)果。 
　　“五星級(jí)”研判會(huì)商：對(duì)于市長(zhǎng)辦公會(huì)無法研判裁決的涉及政策空缺或政策變動(dòng)的重大疑難問題，經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)認(rèn)定后，形成初步意見，上報(bào)市委常委會(huì)進(jìn)行研究。由市委常委會(huì)提出政策性意見，市社管辦根據(jù)意見對(duì)問題處置情況進(jìn)行跟蹤督查，同時(shí)相關(guān)責(zé)任單位及時(shí)以書面形式向社管辦反饋問題處置結(jié)果。 
　　鞏義市信息平臺(tái)共受理各類上報(bào)問題775件，依據(jù)“五星級(jí)”研判會(huì)商制度，確定二星級(jí)以下問題741件，三星級(jí)及以上問題34件，針對(duì)三星級(jí)以上問題，召開聯(lián)席會(huì)議9次，聯(lián)合執(zhí)法26次,有效化解了一批疑難問題，推動(dòng)了信息平臺(tái)規(guī)范高效運(yùn)行。